Allgemeine Geschäfts- und Reisebedingungen (AGB und ARB) von Tripurio (Crest Solutions Limited)
Geltungsbereich
1.1 Die folgenden AGB gelten für alle über die Webseite von Tripurio oder telefonisch abgeschlossenen Reiseverträge, sowie über sämtliche weitere Vertriebskanäle, zwischen dem Kunden und der Tripurio, einer Marke der Crest Solutions Limited, mit Sitz in London und Niederlassung in München.
1.2 Diese AGB gelten sowohl für Individualreisen als auch für Gruppenreisen.
Vertragsabschluss
2.1 Mit der Buchung einer Reise bei Tripurio gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reisevertrages ab.
2.2 Der Vertrag kommt mit der Annahme von Tripurio zustande. Die Annahme wird dem Kunden schriftlich per E-Mail, SMS, Post oder durch Übergabe einer Buchungsbestätigung bestätigt.
Leistungen
3.1 Die Leistungen ergeben sich aus den Leistungsbeschreibungen auf der Webseite von Tripurio, den telefonisch übermittelten Informationen oder den individuell erstellten Angeboten.
3.2 Neben den explizit vereinbarten Leistungen, ist die Bereitstellung von Reiseinformationen und -Dokumenten Teil des Leistungsumfangs.
Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten alle Steuern und Abgaben, einschließlich eventueller Gebühren für Gepäcktransport und Flughafentransfer, sofern diese in dem entsprechenden Paket eingeschlossen sind.
4.2 Die Zahlung erfolgt nach den auf der Webseite auf den individuellen Reisen angegebenen Zahlungsbedingungen. Diese können eine Anzahlung oder Ratenzahlung beinhalten.
4.3 Tripurio behält sich das Recht vor, bei Nichterhalt der Zahlung nach Fälligkeit Stornogebühren zu erheben.
Rücktritt und Umbuchung
5.1 Der Kunde kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten die auf der Webseite von Tripurio angegebenen Stornobedingungen und Fristen.
5.2 Umbuchungen können nach Maßgabe der jeweiligen Verfügbarkeit vorgenommen werden und können zusätzliche Gebühren verursachen.
5.3 Bei Nichtantritt der Reise ohne vorherige Stornierung fallen 100% der Reisekosten als Stornogebühr an.
Abweichungen zur Leistungsbeschreibung
6.1 Flugzeiten: Die in den Reiseunterlagen angegebenen Abflug- und Ankunftszeiten sind voraussichtliche Zeiten und nicht garantiert. Sie können sich aufgrund von Faktoren ändern, die außerhalb der Kontrolle von Tripurio liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, technische Probleme, Flugverkehrskontrolle und Verfügbarkeit von Landebahnen.
6.2 Hotelkategorien: Die in unseren Reiseunterlagen angegebenen Hotelkategorien sind als Anhaltspunkt zu verstehen. Zwar versuchen wir grundsätzlich die Hotelkategorien wie angegeben anzubieten. Dennoch kann es aus unvorhergesehen Umständen zu eine Änderung der Kategorie kommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Überbuchung, temporäre Schließung des Hotels, Sperre des Reisegebietes etc. Ggf. arbeiten wir mit Hotels und Unterkünften zusammen die sich keiner offiziellen Bewertung unterzogen haben. In diesem Fall beruht die Hotelkategorie auf unseren eigenen Bewertungen und Untersuchungen und können von offiziellen Bewertungen abweichen. Es kann daher keine Garantie für die Genauigkeit der Hotelkategorien gegeben werden.
6.3 Flugdauer: Die angegebenen Flugdauern sind geschätzte Zeiten und unterliegen Änderungen aufgrund von Wetterbedingungen, technischen Problemen und anderen unvorhersehbaren Faktoren. Die tatsächliche Flugdauer kann daher von den ursprünglich angegebenen Zeiten abweichen.
6.4 Ausflüge und Reiseziele.
a) Tripurio behält sich das Recht vor, Ausflüge oder Reiseziele zu ändern, wenn besondere Umstände wie Naturkatastrophen, unvorhergesehene Schließungen von Ausflugszielen oder andere unvorhersehbare Ereignisse eintreten, die eine Änderung des Reiseplans erforderlich machen.
b) Im Falle solcher Änderungen wird Tripurio alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um ähnliche Alternativen anzubieten und den ursprünglich geplanten Reiseverlauf so gering wie möglich zu beeinträchtigen.
c) Sollte die Änderung des Reiseverlaufs dazu führen, dass mehr als 25% des ursprünglichen Reiseplans geändert werden müssen, steht dem Kunden eine Pauschalentschädigung in Höhe von 15% des Reisepreises zu. Dies gilt nicht, wenn die Änderung aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle von Tripurio erforderlich wird und diese trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht hätten vermieden werden können.
d) Kunden werden über solche wesentlichen Änderungen so früh wie möglich informiert und erhalten alle notwendigen Informationen über die vorgeschlagenen Änderungen sowie Anweisungen, wie sie die Pauschalentschädigung geltend machen können.
Haftung
7.1 Tripurio haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.
7.2 Tripurio haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden.
7.3 Die Haftung von Tripurio ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vor.
Datenschutz
8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union und den spezifischen Datenschutzbestimmungen von Tripurio.
8.2 Tripurio verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nur für die Durchführung der Reise und zur Verbesserung des eigenen Serviceangebotes zu nutzen.
8.3 Die komplette Datenschutzvereinbarung entnehmen Sie bitte der Seite "Datenschutz"
Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.3 Gerichtsstand ist München.
9.4 Sollte es zu einem Rechtsstreit kommen, versuchen die Parteien, diesen außergerichtlich zu lösen.
Kontakt
Tripurio, a brand of
Crest Solutions Limited
35 Firs Avenue,
London N11 3NE
United Kingdom
Managing Directors: Andreas Hilbert, David Miller, Helen Ziemer
Registered in the Registrar of Companies for England and Whales.
Company Number: 14624525
https://www.gov.uk/get-information-about-a-company
Niederlassung Deutschland
Leopoldstraße 23
80801 München
Deutschland
Vertreten durch Andreas Hilbert
Änderungen der AGB
10.1 Tripurio behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, sofern dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen notwendig ist. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise bekannt gegeben.
20.2 Die fortgesetzte Nutzung der Dienste von Tripurio nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.
Stornobedingungen
Die Stornierungskosten richten sich nach dem Zeitpunkt, zu dem die Stornierungserklärung bei uns eingeht. Als Stornodatum bezeichnen wir das Datum an dem wir ihre Erklärung zu Stornierung erhalten. Um sicherzustellen, dass ihre Stornierungserklärung uns möglichst schnell erreicht empfehlen wir ihnen den Versand der Erklärung per Email mit Lesebestätigung. Sofern Sie uns ihre Erklärung postalisch zukommen lassen, rechnen Sie bitte beim Versand per Post die Versandzeit mit ein. Stornierungen obliegen den folgenden Bedingungen:
Für Reisen, die mehr als 90 Tage ab dem Buchungsdatum beginnen:
- Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Buchung stornieren, kann die Reise kostenlos storniert werden.
- Ab dem 8. Tag nach Buchung bis 60 Tage vor Reisebeginn fallen 25% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 59 Tagen bis 30 Tagen vor Reisebeginn fallen 45% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 29 Tagen bis 14 Tagen vor Reisebeginn fallen 65% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 13 Tagen bis 7 Tagen vor Reisebeginn fallen 80% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Ab 6 Tagen vor Reisebeginn fallen 100% des Reisepreises als Stornogebühren an.
Für Reisen, die 60 bis 89 Tage ab dem Buchungsdatum beginnen:
- Innerhalb von 5 Tagen nach Buchung kann die Reise kostenlos storniert werden.
- Ab dem 6. Tag nach Buchung bis 59 Tage vor Reisebeginn fallen 20% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 58 Tagen bis 30 Tagen vor Reisebeginn fallen 45% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 29 Tagen bis 14 Tagen vor Reisebeginn fallen 65% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 13 Tagen bis 7 Tagen vor Reisebeginn fallen 80% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Ab 6 Tagen vor Reisebeginn fallen 100% des Reisepreises als Stornogebühren an.
Für Reisen, die 30 bis 59 Tage ab dem Buchungsdatum beginnen:
- Innerhalb von 48 Stunden nach Buchung kann die Reise kostenlos storniert werden.
- Ab dem 3. Tag nach Buchung bis 15 Tage vor Reisebeginn fallen 35% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Von 14 Tagen bis 7 Tagen vor Reisebeginn fallen 65% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Ab 6 Tagen vor Reisebeginn fallen 100% des Reisepreises als Stornogebühren an.
Für Reisen, die weniger als 30 Tage ab dem Buchungsdatum beginnen:
- Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung, sofern noch mindestens 8 Tage zwischen Stornodatum und Abreisedatum liegen, fallen 25% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Bei Stornierung ab 49 Stunden nach Buchung, bis mindestens 8 Tage vor Abreisedatum, fallen 45% des Reisepreises als Stornogebühren an.
- Innerhalb von 48 Stunden nach Buchung, sofern der Tag der Abreise weniger als 8 Tage, aber mehr als 4 Tage entfernt ist, werden 55% des Reisepreises als Stornogebühren fällig.
- bei Stornierung 8 Tage bis 4 Tage vor Abreise, sofern sie nicht innerhalb der ersten 48 Stunden nach Buchung stornieren, werden 75% des Reisepreise fällig
- Bei Storno weniger als 4 Tage vor dem gebuchten Abreisedatum werden 100% des Reisepreises als Stornogebühr fällig.
Wichtiger Hinweis: Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen mögliche finanzielle Verluste durch eine Stornierung abzusichern.